Kommunikasjon og samhandling på arbeidsplassen, kurs for kontoransatte
Alle som samhandler med mennesker, vet at god kommunikasjon er viktig for å skape gode relasjoner og godt samarbeid.
Sekretærer og andre kontoransatte har en meget viktig funksjon på alle arbeidsplasser. De er virksomhetens ansikt utad og har en sentral plass i det interne miljøet.
Formål
Øke bevisstheten og kunnskapen om muligheter og fallgruver, knyttet til utfordringer i kommunikasjon på arbeidsplassen.
Målgruppe
Sekretærer og andre kontoransatte, der det er viktig hvordan du forholder deg både til interne samarbeidspartnere og eksterne brukere/kunder
Innhold
- Kommunikasjon og relasjoner
- Hva kjennetegner god kommunikasjon?
- Utfordringer i kommunikasjon med kunder og brukere
- Det gode arbeidsmiljøet - hvem har ansvaret?
- Gregory Batesons kommunikasjonsteori
- Øvelse gjør mester?
- Født sånn - eller blitt sånn, hva må til for å bli bedre?
