Kursstige bad: Service

Kursstige bad: Service

God service i badeanleggene påvirker den totale kundeopplevelsen, som avgjør om gjesten/kunden kommer tilbake. Badene er ofte konkurranseutsatt, mer enn noen gang. Vi velger ofte å gå på et kjøpesenter i stedet for å bade, og da er det viktig at medarbeiderne gjør alt for at totalopplevelsen skal bli så god at de velger badet også neste gang

God service i badeanleggene påvirker den totale kundeopplevelsen, som avgjør om gjesten/kunden kommer tilbake. Badene er ofte konkurranseutsatt, mer enn noen gang. Vi velger ofte å gå på et kjøpesenter i stedet for å bade, og da er det viktig at medarbeiderne gjør alt for at totalopplevelsen skal bli så god at de velger badet også neste gang

Formål

Få grunnleggende kunnskap og forståelse for hva som gjør badeopplevelsentrygg og positiv for alle som besøker oss, slik at gjestene våre får lyst til å komme tilbake!

Formål

Få grunnleggende kunnskap og forståelse for hva som gjør badeopplevelsentrygg og positiv for alle som besøker oss, slik at gjestene våre får lyst til å komme tilbake!

Målgruppe

Ledere, driftspersonell, badevakter og resepsjonister

Målgruppe

Ledere, driftspersonell, badevakter og resepsjonister

Innhold

Kurset er ett av en 7 trinns opplæringsplan som tilfredsstiller krav om opplæring i henhold til § 9 i ”Forskrift for badeanlegg, bassengbad og badstu m.v.”.

Det går over to dager, med forelesninger, gruppearbeid og erfaringsutvekslinger

Dagene vil inneholde disse temaene:

  • Presentasjoner
  • Diskusjoner
  • Refleksjoner
  • Gruppeoppgaver
  • Film

 

Kursdagene legges opp med god veksling mellom forelesninger og gruppearbeid. Det vil også bli godt rom for erfaringsutveksling og diskusjoner. Gjennom begge dagene vil det bli god anledning til å stille spørsmål

 

Innhold

Kurset er ett av en 7 trinns opplæringsplan som tilfredsstiller krav om opplæring i henhold til § 9 i ”Forskrift for badeanlegg, bassengbad og badstu m.v.”.

Det går over to dager, med forelesninger, gruppearbeid og erfaringsutvekslinger

Les mer på https://www.fagakadamiet.no

Frister

Påmeldingsfrist: 12.02.2019
Pris fra 6 950,-
Pris: fra

6 950,-

Når:

19.02.2019 : kl 10.00 - 16.00


20.02.2019 : kl 09.00 - 15.00


Varighet:

2 dager

Hvor:

Bergen

Fagforbundet Hordaland, Åsegarden Vestre Stømkai 7, 6. etg.

5838 Bergen

Evt. overnatting kommer i tillegg. Ta gjerne kontakt for tips om rimelig overnatting

Evt. overnatting kommer i tillegg. Ta gjerne kontakt for tips om rimelig overnatting

Agenda

19.02.2019

kl 10.00 - 16.00

20.02.2019

kl 09.00 - 15.00

Når

19.02.2019 : kl 10.00 - 16.00
20.02.2019 : kl 09.00 - 15.00
Varighet: 2 dager

Hvor

Bergen
Fagforbundet Hordaland, Åsegarden Vestre Stømkai 7, 6. etg.
5838 Bergen
Kart og veibeskrivelse ›

Foreleser:

Inger Karin Engdal

Inger Karin Engdal har gjennom en årrekke jobbet med opplæring og trening i service og kundebehandling i mange i ulike bransjer. Statoil Fuel&Retail, Norgesgruppen og Bohus er noen av hennes tidligere arbeidsgivere. Nå holder hun kurs i service og serviceledelse for flere ulike organisasjoner Hun er spesielt opptatt av den totale kundeopplevelsen, som avgjør om gjesten/kunden kommer tilbake. Badene er konkurranseutsatt, mer enn noen gang. Vi velger ofte å gå på et kjøpesenter i stedet for å bade, og da er det viktig at medarbeiderne gjør alt for at totalopplevelsen skal bli så god at de velger badet også neste gang, sier Inger Karin Engdal.